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Q:扫描仪成功安装相应程序后,按扫描键,扫描仪面板蓝色灯闪烁,但是扫描仪不扫描。

A:请确认系统桌面右下角任务栏是否有“Scansnap Manager”应用启动,如果没有出现请手动启动。如下图所示:

如果没有启动,手动启动方法如右图。启动后,按其扫描仪上的蓝色按键,即可扫描。

Q:扫描印有红章的彩色原稿后,发现应用端的文档是黑白。

A:由于章印的清晰度及颜色深浅不一,可能造成扫描仪对色彩的识别失败,可根据实际情况,通过设置来改善。

1.鼠标右键点击任务栏“S”图标,选择“Scan按钮设置”,出现设置菜单。

2.图像画质选择“超精细”,色彩模式选择“彩色”,点击确定后退出即可。

Q:关于如何设置使用局域网无线连接扫描仪(iX500、iX100)

A:设置方法:

1. 确认已在系统中安装了所有组件。

2. 打开扫描仪设备的wifi 开关,确保扫描仪面板上的wifi指示灯是亮起的(橙色或蓝色),打开电脑的wifi并连接上热点。

3. 请点击菜单栏ScanSnap Manager程序组---无线安装工具。

4. 选择“无线网络安装向导”之后,根据向导提示操作即可。

5. 设置完成后,断开usb连接,在任务栏图标,右键点击选择wifi连接,如成功,扫描仪面板的wifi灯将呈现蓝色。

提示:当扫描仪被一台终端使用wifi连接时,其它任何无线终端无法连接此台扫描仪,即扫描仪绑定该使用wifi连接的终端,如要更换终端,必须再次用usb连接并重新设定, 从步骤1开始。如有疑问请联系售后技术人员。

Q:扫描后文档同一处有明显的直线

A:如果刚接入扫描仪,面板扫描键直接呈现橙色灯,一般是主板引起的故障。可通过重新插拔扫描仪的连接线来再次判断,如果故障现象依旧,请联系维修站点报修。

Q:扫描时,系统报“光学元件错误”

A:cis部件或主板可能出现故障,请联系维修站点报修。

Q:扫描时,机子发生异响

A:齿轮、皮带可能已坏或者支架破损,请联系维修站点报修。

Q:扫描仪通电后,面板扫描键直接呈现橙色的问题

A:如果刚接入扫描仪,面板扫描键直接呈现橙色灯,一般是主板引起的故障。可通过重新插拔扫描仪的连接线来再次判断,如果故障现象依旧,请联系维修站点报修。

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